Politica de retur a banilor Travel Gate

Clientul are dreptul să primească de la Travel Gate suma achitată, în funcție de următoarele aspecte:

 

1. Anularea pachetelor turistice

 

  • Dacă un pachet turistic (cazare, zbor, transferuri, excursii) este anulat de turist cu un anumit număr de zile înainte de plecare, agenția poate percepe o taxă de anulare, care crește pe măsură ce data plecării se apropie.
  • De obicei, cu cât anularea este mai aproape de data plecării, cu atât penalizările sunt mai mari, ajungând chiar la 100% din prețul pachetului.
  • Unele agenții oferă polițe de asigurare care acoperă anularea pentru motive bine întemeiate (de exemplu, motive medicale).

 

2. Restituirea pentru bilete de avion

 

  • Biletele de avion, în funcție de tariful ales, pot fi nerambursabile sau rambursabile cu penalizări. Tarifele economice sunt de obicei nerambursabile, în timp ce biletele la clasa business sau first-class pot avea opțiuni de rambursare.
  • Dacă zborul este anulat de către compania aeriană sau există modificări semnificative în programul de zbor, turiștii au dreptul la rambursarea integrală sau la reprogramarea fără costuri suplimentare.

 

3. Politica pentru servicii la destinație

 

  • Excursiile locale sau activitățile opționale sunt adesea nerambursabile dacă sunt anulate cu mai puțin de 24-48 de ore înainte de efectuare.
  • Cazarea poate avea politici de anulare care depind de hotelul ales, existând cazuri în care rezervările sunt nerambursabile (de exemplu, tarife speciale la promoții).

 

4. Forță majoră

 

  • În cazuri de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, conflicte), agențiile pot oferi fie reprogramări, fie rambursări parțiale, în funcție de contractul semnat și de politicile furnizorilor de servicii (hoteluri, companii aeriene).

 

Solicita oferta